В этой статье я расскажу вам о самом важном инструменте выстраивания долгосрочных отношений с людьми в сетевом маркетинге.

Большинство из нас слушая не слушает.

В этот момент разговора, мы продумываем, чтобы сказать и показать ещё.

Есть такое понятие в коммуникациях как слушание.

Оно может быть разным.

Один из вариантов может быть даже игнорирование, когда вы демонстративно не слушаете человека.

Это может быть манипуляция, а у кого и норма жизни, когда вы показываете всем видом, что человек вам не интересен, и слушать его вы не хотите.

Иногда это даже срабатывает, человек раздражается и пытается вам что-то объяснить, доказать.

Но мы сейчас не об этом.

В жизни и в сетевом бизнесе нам важно выстроить с человеком долгосрочные отношения.

 

Эффективное слушание бывает разным.

 

Пассивное слушание.

Когда вы занимаетесь какими-то своими делами или смотрите по сторонам и человек видит, что вы вроде бы как здесь, но вас нет.

Если вы когда-нибудь проходили коммуникационные тренинги, то знаете, что есть упражнение, когда вы садись с партнёром друг напротив друга и изображаете пассивное слушание и активное слушание.

Если вы такую методику проходили, то знаете, какое состояние вызывает отношение, когда ты говоришь, а на тебя не реагируют.

В этот момент возникает желание перестать говорить и что-то делать.

Если мы профессионалы, то коммуникаторами мы должны быть обязательно.

kak-v-setevom-marketinge-vystraivat-otnosheniya-s-lyudmi-3

У нас это один из самых важных инструментов, все остальные – вспомогательные.

Пассивное слушание с отвлекающими моментами очень часто тормозят наши отношения с людьми.

 

Избранное слушание.

 

Когда вы что – то говорили, человек даже вам отвечает, вы слушаете «в пол-уха», и вдруг слышите то, что вам интересно и переспрашиваете, и обсуждаете именно эту тему.

Часто это бывает на бытовом уровне.

Когда наши близкие люди привыкли, что мы что-то всё время говорим, или человек в этот момент занимается своим делом и нас не слышит.

Мы идём как фон, как телевизор или радио.

И вдруг он услышал, что-то интересное и просит повторить.

Если мы работаем с человеком так делать нельзя.

 

Внимательное слушание

 

Есть два слушания, которые нам нужны.

Это внимательное слушание, когда вы слушаете, смотрите на человека мягко, доброжелательно и внимательно.

Иногда можно покачивать головой.

Таким образом, вы подтверждаете человеку, что вы его слышите, вы здесь.

Но, когда смотрите в глаза, старайтесь переводить взгляд, то в область третьего глаза, то на какой-то предмет, например, чашку чая, чтобы у вас были ситуации секундного отвлечения, они должны быть естественными.

 

Активное слушание

 

Активное слушание – самое эффективное.

Это как обратная связь для человека, вы задаете вопросы и слышите его ответы.

Это самое эффективное слушание, потому что именно в ответе, словах и интонациях вы можете реально услышать, о чем человек думает, что его беспокоит.

Профессионал – коммуникатор слышит, как «шуршат» мысли собеседника.

отношения с людьми в сетевом маркетинге

Девяносто процентов информации о человеке вы услышите, если будете его внимательно слушать.

Именно той информации, которая нужна вам.

Вы должны как разведчик узнать не то о чём человек говорит, а то, что он думает.… Твитнуть

 

Очень часто он и сам до конца не оценивает свою проблему, но вы, задавая наводящие вопросы, вы как бы «высвечиваете» у человека картину.

Особенно, если вы пользуетесь вопросами, которые четче очерчивают проблему человека, и вы её показываете человеку.

Как в сетевом маркетинге разговаривать с людьми, чтобы они слышали вас, какие задавать вопросы – читайте здесь. 

Очень часто люди осознают, что у них происходит только тогда, когда они начинают разговаривать с вами.

Вы помогаете людям оценить ситуацию, задуматься.

А задумываются люди крайне редко.

Когда вы слушаете активно, то вы можете включать и движения тела, показывая человеку, что вы его слушаете.

Самое простое – это покачивание головой, мягкая полуулыбка, внимательные глаза.

У меня был очень интересный случай с моим ребёнком.

Он мне что-то говорил, а я тихонечко улыбалась, смотрела и кивала головой. И вдруг он мне говорит: «ты издеваешься надо мной?

Я опешила и спросила, почему он так решил.

На что он мне ответил, что у меня улыбка издевательская.

А мне казалось, что она у меня очень хорошая и мягкая.

После этого я стала очень внимательно следить за выражение лица, особенно рядом с детьми.

Поэтому наблюдайте за собой и ещё хорошо, если вас кто-то может снять на видео.

Посмотрите варианты того, как вы на самом деле улыбаетесь, разговариваете.

отношения с людьми в сетевом маркетинге

Садясь для разговора с человеком, вы можете немного наклониться вперёд.

Говоря простые слова поддержки и кивая в такт головой, вы будете подсказывать человеку, что он на правильном пути, и вы его слышите.

Я, идя на встречу, беру с собой записную книжку, и спрашиваю у собеседника разрешения записать ключевые слова для того, чтобы у меня ничего не вылетело из головы.

И когда во время разговора человек начинает уходить в сторону, я записываю ключевую фразу и спрашиваю, что было дальше.

Таким образом, я возвращаю собеседника к той ситуации, о которой он начал рассказывать.

Чаще всего, когда человек видит, что у вас доброжелательное выражение лица и глаз, он не обращает внимания на то, что вы пишите.

Так же вы можете задавать вопросы, так называемые «перефразы».

Суть их в том, что вы, уловив какой-то вопрос, хотите его уточнить или показать человеку, что вы его слушаете.

Вы можете спросить, правильно ли вы поняли, что у человека есть какая-то проблема, например, связанная со здоровьем.

«Правильно ли я поняла», будет уточняющим вопросом, во-первых, и, во – вторых, вы как бы фиксируете человека на конкретной проблеме.

Возможно от этой проблемы будете отталкиваться в дальнейшем в своём предложении.

Или, может быть, у вас есть пример, который показывает выход из аналогичной ситуации.

Допустим, вы можете привести пример подруги, у которой были сложные отношения с мужем, семья распадалась, но были проблемы с жильем.

Но она смогла выстроить бизнес, заработать деньги, купить квартиру и уйти от мужа.

Предложите подумать, чего она хочет.

Сохранить семью, мужа, отношения или уйти, и что нужно сделать для этого.

Один из моментов, который нужно учитывать, это то, что вы не должны давать советы, если вы не выслушали человека и он вас не спрашивает.

Если вы всё-таки хотите что-то человеку подсказать, то вы можете спросить, интересует ли его ваше мнение по данной ситуации.

Но, иногда, человеку просто хочется поплакать на вашем плече, дайте ему эту возможность и пусть идёт себе дальше.

Но, если человек говорит, что у него есть проблема, спросите, интересует ли его ваше мнение по этому вопросу.

Вы можете сказать, что задача, стоящая перед человеком реально важная и у вас, как вам кажется, есть решение, которое могло бы ему подойти.

Интересно ли это ему?

Или сказать, что у вас была похожая ситуация и, если собеседник хочет, вы можете рассказать, как из неё выходили.

Если человек ничего не хочет делать, не ваша задача брать его и на себе тащить этот мешок.

Оставьте его в покое.

Жизнь расставит всё на свои места.

Ваша задача человеку рассказать и показать, а за ним – право выбора. Твитнуть

Во время активного слушания обратите внимание на вашу шкалу эмоциональности.

Если вы слушаете человека с каменным лицом и непроницаемыми глазами, то даже если это каменное лицо кивает, то очень сложно понять, что на самом деле происходит.

Наше лицо специально создано для того, чтобы выражать огромное количество эмоций.

отношения с людьми в сетевом маркетинге

В вашем арсенале улыбка, прищур, «бровки домиком», удивлённое лицо во время разговора и так далее.

Только это все должно быть естественным.

Если человек говорит то, что вызывает улыбку – улыбнитесь.

Потому что улыбка – это самый хороший инструмент для расположения человека.

Одна из ошибок в разговоре, когда вы слышите ситуацию, аналогичную вашей и вам хочется из лучших побуждений рассказать, как вы из неё вышли.

Вы начинаете по полочкам рассказывать, как вы справлялись, и человек в этот момент закрывается.

Он начал говорить о своей проблеме, и ему абсолютно не интересно, что было у вас.

Но, если вы хотите показать, как вы вышли из этой ситуации, можете сказать, что вы очень хорошо понимаете, что он чувствует.

И не вдаваясь в подробности, обрисовываете ситуацию.

 

У вас есть три задачи, когда вы получаете информацию:

    1. Получение самой информации.

 

    1. Обработка информации. Вы слушаете и одновременно анализируете то, что человек сказал.

 

    1. Ваша реакция на информацию.

 

Вы должны научиться держать тело, внутренний стержень, энергетическую оболочку, чтобы вы были «здесь и сейчас».

Потому что, если «вы здесь», вы не должны думать про детей, мужей, другие встречи и другие свои дела.

Когда вы энергетически цельные, вы держите беседу и ситуацию под своим внутренним энергетическим контролем двух людей: себя и своего собеседника.

Один из секретов успешной коммуникации – вы должны быть здесь и сейчас, и реагировать.

Вы реагируете словами, движениями, эмоциями и своей энергетикой.

Хорошего вам дня.

Наблюдайте за собой, ничего не бойтесь – вы несёте людям хорошее и полезное.

Просто научитесь это доносить и понимать, что людям реально нужно и полезно.

Если вы идёте к людям с открытым сердцем, и желанием помочь у вас всё получится.

 

Напишите в комментариях, что вы думаете по затронутой теме!

Если мои мысли были полезны, поделитесь пожалуйста данной статьей в социальных сетях.

 

banner